中野区の税理士日記　日本一相談しやすい税理士を目指して！ : お問合せ

お問合せ

2008年11月05日00:02

お問合せが多い割には。。

カテゴリ: 税理士開業日記

１０月申告を、最終日になんとか終わらせて、連休はしっかり休めました。

さて、１０月は、お問合せが２６件。
これって、数だけだと、過去最高だと思います。

ただ、質問が多かったり、料金だけのお問合せが多く、実際に業務に結び付いたのは、１件だけでした。

さすがに、２６件のお問合せを対応していると、通常業務に支障が生じています。
というか、通常業務に集中できない。。

世の中も不景気なせいか、会社の解散、清算関係のお問合せだけでも、５件位ありました。（これって、ほとんど業務に結び付かないです。

）

明らかに、お問い合わせに対応する余力と時間が足りなくなってきているので、新たな人材の確保と、効率化のためのシステム構築をしないといけない時期が近いかもしれません。

年末の繁忙期も近いですし。

そうなると、また、出費が。。。

今更ですが、経営って難しいですね。
まあ、自分の洞察力と決断力のなさが露呈しているだけなのかもしれませんが。

タグ：: お問合せ; 決算

2008年09月02日20:10

８月のお問合せは１２件。

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今日は暑かった。

ちょっとぐったり。

さて、８月のお問合せは、１２件でした。
お盆休みがあったので、まあ、こんなものかと。

ここのところ、飛び込みの決算が、毎月２、３社受注しています。
決算センターのページからお問合せが入り始めたので、もうちょっと増えると良いのですが。

で、９月はまだ２日ですが、既に４件のお問合せ。
どういうわけか、お問合せの多い波に当たっているようです。

お問合せって、ホント水物なので、一つ一つ大切にしないとですね。

たまには押してね。(｡･ω･)ﾉﾞ

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2008年08月18日21:12

お問合せ４件

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さて、休み明けの今日は、お問合せが４件でした。

決算専門サイトからも、ボチボチお問合せが入るようになってきました。
まだまだ数は少ないですが。

今日は４件のお問合せ対応と、予約済み２件のお問合せ面談だったので、事務作業が全く進まず。
朝早くから出社したのに、仕事が遅れ気味です。

まあ、それでも、業務を受注できれば報われるのですが、受注できないとテンション下がります

明日もお問合せ面談１件、その後に、ＮＴＴデータが取材に来る予定。
小さい事務所なのに、２時間も取材するらしい。

何だか緊張しますね。

たまには押してね。(｡･ω･)ﾉﾞ

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2008年04月25日00:53

お問合せのコツ

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今日は午後から、お問合せ面談でお客様の所へ。

いつもの事ながら、初めての面談は緊張します。

面談する前は、色々考え過ぎると余計に緊張するので、最近は頭を空っぽにしてから、面談に臨みます。

で、大抵のお客様は、優しく迎えてくれます。
ホント、ありがたいことですね。

ＨＰを立ち上げたばかりの頃は、

　「変なお客さんから、お問合せがあったらどうしよう

」

なんて、本気で思っていました。

周りの先輩からも、ＨＰ経由のお問合せは、変なのが多いなんて聞かせれてましたから。

でも、それって間違いですね。
９５％は、普通のお問合せです。

ＨＰって、事務所の考え方や方針を書きますよね。
それを見て、お問合せしてくれるお客様が多いので、こちらの想定していないお問合せが来ることは、すごく稀です。

つまり、ＨＰにきちんと事務所の方針や考え方を書くことで、こちらの意にそぐわないお問合せを排除できます。

お問合せ面談していると良くわかるのですが、お問合せをして頂いたお客様は、こちらの想像以上に、端から端まで、ＨＰを見ています。

ですので、事務所案内程度のＨＰでは、お客様に伝わりません。

自分がお客様だったら、その程度のＨＰを見て、お問合せまですることは、ほとんどないと思いますしね。

要は、気持ちの伝わるＨＰ。

これが、お問合せの来るＨＰの秘訣だと思います。

決して、見た目だけではありませんし、お金を掛ければいいというものでもありません。
うちのＨＰなんて、５万円ですしね。

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2008年03月30日00:50

３月のお問い合わせは１６件

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さて、今日は土曜日。
夜から事務所に来ました。

昨日の金曜の夜に、奥さんの体調が思わしくなく、急遽病院へ

結果的には、とりあえず大丈夫そうです。

ただ、今日の朝一にもう一度、病院に行きました。
で、赤ん坊を連れて、行ったり来たりだと負担が大きいので、朝一の病院は奥さんだけで行きました。

初めて、赤ん坊と留守番したのですが、行く前に、授乳させていたので、奥さんが帰ってくるまで、ぐっすり４時間寝ていました。

途中で起きて、ぐずったら大変だと思い、ミルクの準備など、色々したのですが、必要ありませんでした。

今のところ、１００％母乳なので、ミルクって使ったことがありません。
なので、準備に力を入れたのですが、必要なくて助かりました。

さて、金曜の夜から、今の時間までに、お問い合わせが３件。
最近多いですね。
３月は、今日現在で１６件です。

多いと感じても、やっぱり、月平均１５件位なんだと思います。

今のアクセス数は、ユーニーク数で一日３００人強、ページビューで一日９００から１０００というところでしょうか？

お問い合わせは、算数ですから、分母の人数が増えれば、その分増えます。
月３０件お問い合わせを目指すなら、今のアクセス数の倍の６００人位必要なんだと思います。

以前、ＳＥＯコンサルの方に聞いたところ、今のＨＰのアクセス数は、まあまあということ。

ですので、今のＨＰでアクセス数を稼ぐのではなく、別サイトを立ち上げて、複数サイトでのアクセス数を増やしたほうが簡単だし、効果があると言われました。

確かにその通りだとは思うのですが、正直、月３０件もお問い合わせが来たら、多分パンクすると思います。
なにせ、返答は、ほぼ自分１人で行っていますので。

それだけに集中できればいいのでしょうが、細かい仕事や事務作業もたくさんありますし。

子供が産まれる前は、３月の確定申告が終わったら、別サイトの立ち上げを頑張ろうと思っていたのですが、今までのように、好きな時間に、自分のペースで仕事が出来なくなっているので、もっと工夫が必要ですね。

結局のところ、自分で全部行うのは無理で、どっかに外注しないといけないかもしれません。
お金は掛かりますが、時間を買うような感覚です。

独立して、そろそろ２年。
第２段階として、一気に加速させないといけないかもしれません。

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2008年03月17日22:13

日程がしんどい。。

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さて、今日のお問い合わせは２件。

即日返信です。

確定申告が終わっても、お問い合わせが続くのは良いことですね。

今日あたりから、確定申告後の訪問ラッシュが始まります。
日程を後ろにずらしてきたので、後が大変です。

しかも、明日は奥さんの退院日。

午前中に迎えに行って、費用の精算をして、自宅に送り届け、その後、お客様のところへ行き、戻ってきたら、お問合せ面談です。

明後日も、３件訪問で、その次の日は事務所の引越し日。
荷造りする時間が、全然ありません。。
とにかく、落ち着く暇がありませんね

で、家に帰っても、夜鳴きで寝れない日々が続くと思うと、結構しんどいものがありますが、何せ、子供は宝ですから、そんなことは言ってられないですけど。

まあ、暇な人生よりも、何かやることがあった方が、数倍マシですし、今の状況を楽しめればと思っています。

そう言えば、今日は自分の誕生日でした。
全く忘れていましたよ

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2008年02月16日18:13

お問合せ４件

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今日は土曜日。
決算作業をしようと、午後から事務所へ。

さて、今日は1日決算頑張るぞ

なんて思っていたのに、やたらお問い合わせが多い

電話もあれば、メールもありで、今日だけで４件です。

メール返信だったり、折り返しの電話だったりで、何も出来ずに夜になってしまいました。

ただ、確定申告時期だから、個人からのお問い合わせかというと、意外にそうではなく、通常の会社からのお問い合わせが多いですね。

さて、今度の引越しのために、事務所レイアウトをアスクルに頼んでいました。

家具レイアウトサービス

事務所の図面や、既存の家具の有無、要望等を伝えると、レイアウトを提案してくれます。

しかも３Ｄの動かせるレイアウトデータで作成してくれるので、かなりイメージが沸きます。

このサービスは優れものですね。
もちろん無料ですし。

さて、決算がんばらないと

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2008年02月12日22:19

１月のお問い合わせは１５件

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今日は雨です。

出かけるのには、嫌な日でした。

今日は、先日お問い合わせのあったお客様の所へ。
明日お見積りを出す予定です。

３連休中にもお問い合わせがあり、今週中に面談予定。
かなり忙しくなってきました。

先月からYahooの検索順位が復活したのですが、１月のお問合せ件数を数えてみると、１５件でした。

２月は、本日１２日現在で６件。
同じようなペースです。

この１５件という数字は、昨年の月平均とほぼ同じです。
まあ、元に戻ったという事ですかね

話し変わって、今度引越しすることになったので、色々お見積りを取っています。

フロアカーペットだけでも結構高いんですね

５０㎡で約２０万だそうです。

敷金・礼金、机、椅子、ブラインド、パーテーション、引越し代などで、結構な出費になりそうです。

それに加えて、勉強会の授業料の請求が。
１人２０万で、副所長分も合わせて４０万です。

３月の資金繰りは厳しそうです

。
確定申告の報酬は早めに回収しないと

早いところ、引越しと確定申告を乗り切りたいです

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2008年02月06日22:12

積み重ね

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今日は雪混じりの雨でした。

寒いですね

今日は、３件の問い合わせ。
電話で１件、メールで２件。
そのうち１件は、副所長が即日面談です。

自分は、１日中事務所を、出たり入ったり。
なんだか落ち着きません。

ここのところ、お問い合わせは増えているのですが、今一業務に繋がりません。
まあ、こちらの問題もあるのかもしれませんが、難しいものですね。

毎日、あっという間に時間が過ぎます。

読みたい本も、注文はするけど読んでいない状況です。

３月までは、こんな状況が続きそうですね。

確定申告ごろには、子供が産まれる予定ですし、ホント、人生の一大イベントが、独立してから次々にやって来ます。

人生って、日々の積み重ねです。
ある日突然、幸せになるわけでも、金持ちになるわけでもなく、日々のちょっとした幸せや利益が、積み重なって、結果を生み出します。

言葉にすると簡単ですが、毎日が未来の自分なんですよね。
ですので、日々楽しく過ごせるかが、一番の課題です。

今日の自分はどうだったか

う～ん、７０点くらいですかね

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2007年09月18日21:50

関西から

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今日は涼しくて、過ごしやすかったですね

今日は急ぎだった申告書のサインを1社済ませ、明日提出へ。
飛込みだったので、電子申告ではなく紙申告です。
今後、契約していただけることになったので、契約書にも印鑑をもらって一安心

今月は２社目の契約です。
１０月以降も、２社は契約が内定しているので、なかなかいいペースです。
ただ、内定しているといっても、契約書に印鑑もらうまでは安心できませんね。

今日は、お問い合わせが電話で１回ありました。
いつも通り、電話でのお問い合わせは単なる質問です。
しかも、関西からでした。
全く業務に繋がらないお問い合わせです

お問合せフォームから問い合わせてくれると、こちらも大分助かるのですが、なかなかそうもいきませんね

お客様はわがままですから

今日は、別の会社の申告書も提出完了。
今月は、あと２社ですね。

期限後申告、修正申告まで入れると４社です。

結構追い込まれてます

正直、ブログ書くのも大変なので、止めちゃおうかな

なんて思うのですけど、結構見てくれている方がいるみたいなので、そうもいかず

まあ、無理せず、できる限りブログは続けようと思います。

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2007年09月03日19:10

月初は忙しい。

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今日は、月初なので、会計データがお客様から続々と届いています。
とりあえず、すぐにチェックして返送の繰り返しです。

会計事務所って、普通は月末が一番忙しいのでしょうけど、加藤会計は月初が月末以上に忙しいです。

今週も、1日3件位の面談や訪問の頻度です。

ただ、記帳代行は1割位なので、そこまでキツくはないですが。

8月は、お問い合わせが思ったより少なかったです。
8月の初めごろは、やばいと思う位、立て続けにお問い合わせがあったのですが、お盆休みもあったせいか、そこまで数は増えませんでした。

まあ、あまりお問い合わせの数に一喜一憂してもしょうがないのですが。

7月終わりから8月に掛けてのお問い合わせでは、集中しすぎて、断ってしまったものもあったので、対応って難しいですね。

とりあえず、10月からは人が増えるので、断るというのは、基本的にないはずです。
よほど変な会社でなければ

人件費の分の新規顧客を、目標は半年、遅くても1年以内にはゲット出来ればなあと思っています。

そんなにうまくいくかは分からないですけどね

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2007年08月21日21:58

質問

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今日も暑いっす

今日は午後から、杉並のお客様の所へ

ヘルメットをかぶっているだけで、汗が出ます

ただ外出するだけで、すごく体力を消耗します。

半日お邪魔して、事務所に戻ろうとしたら、電話でお問い合わせが入った模様。
すぐに折り返すと、医療法人の院長先生からでした。

現在の顧問の税理士とのやりとりで、納得いかなかった部分があり、他の税理士の意見を聞きたいとの事。

簡単にこちらの考えを伝えて終了です。
単なる質問ですね。
これだと、契約には繋がりません。

まあ、それでもドクターからのお問い合わせがあったという事実だけで、良しとしないといけないですね

少なくても興味は持っていただいたみたいですから。

その後は事務所に戻って、年一決算作業です。
とにかく、量が多いので悪戦苦闘。。
明日打ち合わせがあるので、大まかな目処を付けるための追い込みです。

先月も飛び込み決算で、かなり時間を取られましたが、今月も同じパターンにはまっています。

もうちょっと、効率よく出来ないものかと思いますが、なんだか上手くいきません。
10月に人が入るまでの辛抱ですね

ホント、体調壊したら大変です。
睡眠時間だけは確保しないと

とりあえず、今日もまだまだﾞ仕事です

←最近順位が下がり気味なので、たまには応援お願いします。(ノ｀Д´)ノ

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