今日も不動産会社の税務相談員として、一日過ごしています。
通常は予約制なので、前日までに予約状況を教えてもらえるのですが、今日の予約はゼロ。

当日も、今のところゼロで、かなり暇な状況です。
雨も降っていて、結構寒いので、今日はこのままゼロかもしれません。

この相談員を手伝い始めて、今まで、予約が埋まらなかったことがなかったので、どうしたものかと。
読まないといけないと思っていた本を読んだりしているのですが、少し飽きてきたので、ブログの更新でも。

今年で40歳になったのですが、最近、やっと自己分析が出来てきたように思います。

  • 自分勝手で、人に厳しく、自分に甘い。
  • 自己主張が強く、他人の意見はあまり聞かない。
サラリーマンには向きませんね。

  • 信頼できる人は極少数いて、その人の意見なら素直に受け入れられる。
  • 逆に、大した理由がなくても、勝手に信頼できないとレッテルを貼ってしまうと、その人には結構冷たく対応する。
自分で書いていて、性格悪いなあと思いつつも、まさにその通りです。

で、お客様あっての商売ですので、お客様に対しては無難に対応しているつもりなのですが、大丈夫かなと心配になることがあります。

お客様の中には、対応が難しいお客様もいます。
ただ、最近は、そのようなお客様でも、悪気はなく、基本的に善意の人なんだと信じています。
そうすると、少し余裕を持って対応できるし、おおらかになれます。

そして、遠慮せずに端的に疑問点をぶつける。
そうすると、相手の心も少し開いて、本心が聞き出せる。
本心が聞ければ、今までの発言や行動も理解できる場合があります。

結局ところ、税理士という仕事は、他人の財布の中身を見ないと仕事にならないので、どうしても本音ベースで話すしかありません。
その信頼関係を短時間で確立しなくてはならないのが、今日のような税務相談会やお問合せの面談ですね。

独立したばかりの頃は、初対面のお客様と打ち解けるのに時間が掛かる場合が多かったです。
こちらも慣れていないし、お客様も緊張している場合が多い。

ただ、最近は年齢と回数を重ねたせいか、割と最初からスーっと話題には入れるようになりました。
税理士という仕事は、ある程度年齢を重ねた方が、明らかにスムーズに進みますね。
年を取って良かったと思うようになりました。