2007年11月27日
大失敗
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午後から、昨日電子申告したお客様の所へ、控えを渡すため訪問。
申告自体は問題なかったのですが、他の問題が
税理士報酬は、自動引き落としでお支払していただいているのですが、その金額が間違っているとの事。
確かに通帳を見せてもらうと、変な数字で引き落としになっています。
しかも、契約金額より35,000円程高い金額で
で、丁重に謝ってから、事務所に戻って、利用しているシステムを確認。
報酬自動支払制度e-NET
理由が分かりました。
以前、弥生会計を会計事務所経由で購入していただいた際に、その購入代金を通常の料金に上乗せして請求しました。
その際に、「臨時立替金」として請求するところを、「月次立替金」で入力されていたので、翌月以降にも加算されて請求してしまったようです。
う〜ん、明らかにこちらのミス。
というか、システムを自分がきちんと理解していなかったのが原因です。
それにしても、こんなミス、あってはならないですね
もし、自分が顧客の立場だったら、契約解除するかもしれない位のミスです。
今回は事なきを得ましたが、ホント反省です。。
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