2007年06月19日
トラブル。。
★今日は何位かな？ブログランキングで確認！
今日は、お客様と料金のことで、トラブルがありました。
こちらの説明不足が原因です。
今まで、料金関係でトラブルはなかったので、慢心していたのかもしれないですね
きちんと説明していなかったこちらに非があります。
基本的には、料金表を公開しているので、他の税理士と比較すれば、分かりやすいとは思います。
ただ、こちらが考える業務量と実際の業務量に差が出た場合、その分の料金の増減のさじ加減が非常に難しい。。
いったん、料金表どおりの金額で受託してしまうと、その金額の変更は大変です。
記帳と決算だけなら、商品がある程度見えるので、まだ説明しやすいですが、提案業務などで、料金を頂くのは非常に難しいですね。
大手の税理士法人や監査法人なら当然のタイムチャージも、中小零細企業のお客様相手だと、なかなか理解していただけないです。
というよりも、払いたいと思わせるように自分がならないと駄目ですね。
結局は、信頼と安心感、技術力という当たり前のことが、当たり前に出来ないとトラブルになってしまう。
お客様が増えてきて、なおさら時間がなくなってきた今こそ、もう一度徹底的に考え直さないといけないですね。
反省です
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今日は、お客様と料金のことで、トラブルがありました。
こちらの説明不足が原因です。
今まで、料金関係でトラブルはなかったので、慢心していたのかもしれないですね
きちんと説明していなかったこちらに非があります。
基本的には、料金表を公開しているので、他の税理士と比較すれば、分かりやすいとは思います。
ただ、こちらが考える業務量と実際の業務量に差が出た場合、その分の料金の増減のさじ加減が非常に難しい。。
いったん、料金表どおりの金額で受託してしまうと、その金額の変更は大変です。
記帳と決算だけなら、商品がある程度見えるので、まだ説明しやすいですが、提案業務などで、料金を頂くのは非常に難しいですね。
大手の税理士法人や監査法人なら当然のタイムチャージも、中小零細企業のお客様相手だと、なかなか理解していただけないです。
というよりも、払いたいと思わせるように自分がならないと駄目ですね。
結局は、信頼と安心感、技術力という当たり前のことが、当たり前に出来ないとトラブルになってしまう。
お客様が増えてきて、なおさら時間がなくなってきた今こそ、もう一度徹底的に考え直さないといけないですね。
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