2006年11月10日
ビジネスマン失格！
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今日もお問い合わせがありました。
外出している時は、電話でのお問い合わせがあった場合、携帯にメールを送ってもらうようになっているのですが、外出先で業務に集中していたため全く気付かず、お客様に連絡するのが遅くなってしまいました。
スピード対応を目指しているのに、こんなんじゃ全然駄目ですね
お客様にとってお問い合わせするということは、労力がいることです。
その手間を掛けてまでお電話いただいたのに、すぐ対応できないのはビジネスマンとして失格です
もし自分が同じ立場なら、やっぱり印象はあまりよくないと思います。
勤務時代には事務所に何十人もいて、税理士も沢山いたので誰かしらが対応するという事も出来たのですが、今は税理士は私1人のみ。
お客様対応は全て自分でこなさないといけません。
お客様が増えてきて外出も多くなると、事務所にいる時間はどんどん少なくなっています。
年末に向けて、業務も山積みです。新しいお客様ばかりなので、お客様も私もまだまだパターンを作れていません。
決算も含めて一回りすれば、大分落ち着くんですけどね
HPも改良したいけどなかなか時間が取れません。
自分が営業に専念できれば、もっとお客様を獲得できるのになぁ〜と思う今日この頃です。
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