みなさん、ランチェスター戦略って知ってますか?

ちょっとマーケティングに興味がある方なら、有名なので知っている方も多いと思います。

ランチェスターの戦略は2つあります。

ゞ者の戦略
⊆綣圓寮鑪

,龍者の戦略は、いわゆる資金が潤沢な大企業のとるべき戦略です。徹底的な低価格でも負けない体力と市場のシェア、知名度がものを言います。

△亮綣圓寮鑪は自分のような中小企業がとるべき戦略で、強者が入り込めないニッチな分野や地域密着型のサービスを提供しなくてはいけません。

自分は言うまでもなく弱者ですから、△寮鑪しかありません。

ポイントは

・価格競争に陥らない
・圧倒的なファンのお客様を増やす。
・広域ではなく狭い地域の一番を目指す

この3つだと思っています。

特に税理士業は信用で成り立ってますので、自分のことを信頼してくれるお客様の数をだんだんと増やすこと。地味ですが急がば回れだと思っています。

7・5・3の法則というのがあります。

すごく満足したお客様が、その商品やサービスを知り合いに7人話します。するとその話を聞いた人が更に5人に、更にその先で3人に話すという法則です。

つまり、圧倒的なファンのお客様は、7×5×3=105人にその内容を伝えてくれる貴重な存在になるのです。

今いるお客様を徹底的にサービスし、満足していただくことが結果的に自分に跳ね返ってくることを、忘れないようにしたいです。

特に年配の税理士で、先生づらしている税理士には絶対負けません[:楽しい:]
税理士はサービス業ですから。

よかったら読んでみてください。面白いですよ!

「小さな会社・儲けのルール―ランチェスター経営7つの成功戦略」
竹田 陽一, 栢野 克己