中野区の税理士日記　日本一相談しやすい税理士を目指して！ : 2007年06月

2007年06月

2007年06月30日22:36

清潔感

カテゴリ: 税理士開業日記; HP戦略

今日は土曜日ですけど、午前中から新宿で打ち合わせ。
税理士の報酬についてなので、意外にシビアな打ち合わせです。
まあ、なんとか折り合いがついたので、良しとしましょう。

新宿は、土曜なので凄い人だかりでした。
ちょうどバーゲンのシーズンみたいで、色々な店に人が溢れています。

自分も最近私服が貧弱なので、BEAMSで何枚かゲット

結構安かったです

昔は原宿、表参道、渋谷あたりにしょっちゅう服を買いに行ったのですが、最近はめっきり行かなくなってしまいました。

２０代のときは、自分がおっさんになっても、ダサいおっさんにはなるまい

と本気で思ってたのですが、仕事にかまけていると、ダサくなりますね。

人の第一印象って、最初の３秒で決まるなんて言われてますよね。
見た目って大事だと思います。

初対面のお客様との面談で、

・スーツがよれよれ
・シャツもよれよれ
・靴も汚い
・髪もボサボサ

これだと、絶対に成約率が下がると思います。
税理士って信用業だから、最低レベルの清潔感が絶対必要です。

特に女性のお客様の場合なら、尚更ですよね

仕事って、お客様から見た時に、良さそうだから頼むんです。
良さそうに見えたから、頼んでみたくなるのです。
いくら税法に詳しくても、良さそうに見えなかったら、業務の依頼もありません。

ここって、本当に大事なマーケティングの基礎中の基礎ですよね。

１．HPを見て、良さそうに感じたのでお問い合わせをしてみた。
２．お問い合わせの返事も早いし、なんか良さそうな税理士だ。
３．実際に会ったら、予想通りにいい人だ。信頼できそう。
４．業務を頼んでみよう

こういう流れが出来ると、成約率も上がります。
また、こういう流れからは、単純な値下げ競争には巻き込まれません。
しかも、↑の流れでは、税法の知識なんて、ほとんど関係ありません。

ＨＰの作りを、安値で集客したら駄目ですが、安心感・信頼感という集客の仕方であれば、極端な安値での依頼は少なくなると思いますよ。

自分もまだまだ修行が足りないんで、精進しないと

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2007年06月29日21:16

Mかも？

カテゴリ: 税理士開業日記

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今日は、むちゃくちゃ蒸し暑かったですね

朝一から、杉並のお客様のところへ行かないといけなかったので、今日は日中は雨が降らないことを祈って、

で出発。

電車で行くと、ドアtoドアで４０分位なんですが、

だと２０分で着きました

やっぱ、都内は原チャリが早いですね

。

１６時くらいの事務所に戻って少ししたら、

が降ってきました。
よしよし、予定通りです。

戻ってみると、事務所にダンボールで、先日面談したお客様から、決算用の資料がドーンと届いていました。

早くやれって事ですね。。
１年分の資料なので、結構大変そう。。
７月の連休は休めなさそうですね

とにかく、平日は外出若しくは面談ばかりなので、休みの日は貴重です。

いつになったら楽になるのか。。。
楽になるどころか、どんどん忙しくなる一方です。

もう駄目だぁ、なんて毎日思っているんですけど、意外に何とかなっちゃうんですよね

どこまで耐えられるか

結構、Ｍな体質かもしれません

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2007年06月28日22:15

設立案件

カテゴリ: 税理士開業日記; 税理士開業戦略

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今日は、暑かったですね

本日は夕方まで事務作業、その後に打ち合わせ。

となりの高円寺まで、自転車で行ってきました。
打ち合わせの内容は会社設立。
とりあえず、設立は受注してきました。

設立は司法書士に丸投げですけどね。
ここでの利益は自分にはありません。

明日は、毎週お伺いしているお客様のところへ。

先週からスタートしたのですが、経理の合理化みたいな業務です。
とにかく、経理周りをすっきり綺麗にするためのお手伝いですね。

結構大変そうですが、やりがいはありそうです。
毎週行く以上、結果を出さないと

大分仕事が溜まってきました～
もっとスピード上げないと駄目ですね。。
気合入れないと

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2007年06月27日21:17

遠隔操作

カテゴリ: 税理士開業日記; HP戦略

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今日は、立て続けにお問い合わせが３件。
その他、以前お問い合わせのあった方からの再お問い合わせ１件。

返事のメールだけでも、数時間掛かってしまいました。

お問い合わせへの返事のメールって、すごく気を使います。
特に、見積もりの場合はすごく時間がかかります。

１通返事を書くのに、１時間くらい掛かるのもザラにありますし。。

一度面談していれば、お見積もりは出しやすいのですが、そうでない場合で、見積もりだけくださいという場合が一番時間が掛かります。

とりあえず、全部返事をしたので、ひとまず

。
今後が楽しみです。

今日は、電子申告の地方税のプログラムが修正されたというので、早速提出しようとしたところ、今度も何故かうまくいかず・・・

サポートセンターに電話して色々聞きながら、何とか提出できました。

税務のソフトはNTTデータの達人シリーズを使っているんですが、そこのサポートの遠隔サービスを初めて今日、体験しました。

遠隔サービスというのは、自分のパソコンとサポートセンターをネットでつなぎ、オペレーターの方が、こちらのパソコンを操作するというものです。

こちらのパソコン画面が、そのままオペレーターのパソコン画面に映し出され、マウスの操作もオペレーター側で操作できます。

初めてだったのですが、すごく変な感じでした

自分のパソコンのマウスは触っていないのに、勝手にポインタが動き、ソフトの設定をしたり、フォルダを開いたりしたりしていました。

これって凄く便利な機能だと思いつつも、全ての操作権限が相手側にあるので、見ようとすれば全部見られてしまいます。

セキュリティーがしっかりしていないと怖いですね。

ただ、お客様に会計ソフトの使い方を教える場合などは、すごく便利だと思いました。

自分もこの機能をサービス提供の一環として導入しようかと考えたくらいです。

う～む、今日は貴重な体験をしましたね

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2007年06月26日20:29

美しい国？

カテゴリ: 税理士開業日記

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今日は一日事務作業。

やっと、地方税の電子申告のソフトがアップデートされたので、早いところ提出してしまおうと、意気込んでいました。

NTTデータの達人シリーズで作成したデータを、電子申告用ソフトに取り込もうとしたら、意味不明なエラーが。。

サポートに電話すると、不具合が発生しているとの事。
う～ん、今日も電子申告できず・・・
お金払っているんだから、ＮＴＴデータさんしっかりしてください

今の時期、半期に一度の源泉税の納付時期なので、せっせと源泉税の集計と納付書作成をしていました。
おかげで大分進みました。

今の時期は、社会保険の算定基礎届出の時期でもあります。
厳密に言えば、税理士の業務範囲ではないのですが、勤務時代も含めて、当然の業務のように作成していました。

この算定基礎届出って、今は原則郵送なんですね。
勤めていたときは、持参していたと思います。

「７月１０日までに持参してください」

みたいなお知らせが来ていた記憶があります。

ただ、持参したところで、適当に社会保険事務所の人がチェックして終わりなので、こんなの持参じゃなくて、郵送で十分じゃんと思っていました。

そしたら、やっぱり郵送になったのですね。
今は、社会保険事務所への風当たりが強いからか分かりませんが、意味のない無駄な作業はやめて欲しいものですね

自分の中で対応が悪いイメージの強い役所は、

法務局、社会保険事務所、ハローワーク、都道府県の医療整備課です。

医療法人設立で、都道府県の医療整備課に何度も足を運ぶ機会があったのですが、とにかく気分が悪かった。

許認可の権限があるから偉そうなのかどうか分かりませんが、今までで最悪だと思いました。

本当に、ああいう人にはなりたくないなあと何度も思いました。

国民あっての役所なのに、なんだか情けないですね。

今は年金問題もあるし、今度の選挙は自民党が負けると自分は予想してます。

「美しい国、日本」

なんて阿部さんが言えば言うほど空しいですわ。。

民間は本当にみなさん頑張ってるのにね

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2007年06月25日20:10

社長って。

カテゴリ: 税理士開業戦略; HP戦略

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今日も梅雨らしい一日。

午後一で、先週お問い合わせのあった会社様へ。

お問い合わせ→面談

このパターンを日々こなしているのですが、中小企業の社長って、個性が強いですね

当たり前といえば当たり前なのですが、パワフルな方が非常に多い

ここのところお会いした社長は、特にその傾向が強い感じがします。
特に業種による差ははっきり出ますね。
面談していて、こちらが圧倒されます

今日のお客様は、中野区ではなかったのですが、秋から税理士が手伝ってくれることになったので、お客様を増やさないといけないと思い、今までより広範囲で営業しています。

中野区に絞ったHPなんですが、結構遠くからもお問い合わせがあります。
今までの遠い場所からのお問い合わせは、

１．沖縄
２．新潟
３．埼玉のかなり奥
４．静岡

なんていうのが、記憶に残っているところです。

お問い合わせいただけるのは大変ありがたいのですが、さすがに沖縄は無理です。

ただの税務相談なら遠方でも出来ますが、やっぱり何度か顔を合わせないと、上手くいかないと思います。

加藤会計でも、お客様とスムーズにやり取りできているところと、そうでないところがあります。

上手くいっているところは、やはり場所的に近くて、何度も顔を合わせているところです。

ネットがいくら発達しても、実際に会うことの方が、百倍コミュニケーションは上手く取れます。

税理士の業務を、徹底的にIT化し、余った時間でお客様への接触頻度を高める。
この、IT化とアナログのバランスが難しいですね

アナログ過ぎても、体が足りないですし。

今は、ネットを使えばテレビ電話

みたいなことは、十分出来る環境になってきているので、そろそろ検討したほうがいいかもしれませんね

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2007年06月24日19:04

記帳を教える。

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今日は日曜日。

天気はあまりよくなく、梅雨らしい一日です。

仕事が溜まってきているので、まず決算から。

2社は作業が終了しているのですが、電子申告ソフトの対応待ちでした。
ようやく、バージョンアップできたので、月曜に送信できるなあと思っていたら、なんと地方税はまだでした。

これじゃ、意味ないよ

来週中には、地方税の電子申告もバージョンアップすることを願って、とりあえず保留。

加藤会計では、ほとんどのお客様は、自社で帳簿を作成してもらっています。
もちろん、最初はなかなか上手くいかないのですが、3ヶ月もやると大分上達します。

でも、中にはどうにも帳簿をつけるのが苦手なお客様もいます。

とりあえず、やってはみたものの、入力はかなりぐちゃぐちゃ。。
ぐちゃぐちゃ過ぎて、チェックするこちらも大変です。

こうなってしまうと、スピーディーに損益管理なんていうのは無理ですから、そういう場合は、加藤会計で入力するようにしています。

でもこれって、こちらで入力しますと言うのは、結構勇気がいります。

「あなたの入力は滅茶苦茶なので、これからは私が入力します」

と言ってるようなものですから

でも大抵の場合は、こちらが入力すると言えば、了解してもらえます。
苦手なものを無理に押し付けるのも嫌ですからね。

よく聞くのが、自分で帳簿を付けたいのに、税理士が教えてくれない、若しくは記帳をやりたがるというのがあります。

確かに、税理士側で記帳すれば、質は高いと思います。
でも、自分でやりたいといっている人に、教えないのも問題です。

税理士のＩＴ化が遅れているのも一因だと思いますが、会計ソフトでの記帳を教えるという、基本的なビジネスの需要って相当あると思います。

教えて欲しいといわれれば教える、代行して欲しいと言われれば代行する。

こんな当たり前のことをするだけで、十分お客さんが増えるような気がします。

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2007年06月23日01:47

源泉税

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今日の午後は、お客様を紹介してくれた司法書士の事務所で、お客様と面談。

設立がらみの紹介で、最初は、こじんまりと商売が始まるみたいなので、決算のみかもしれません。

まあ、それでも、そういう場を作ってくれる同業者には感謝しないと

その後は、事務所に戻って、源泉所得税の半期の納付期限が近いので、せっせと金額集計＆納付書作成をしていました。

電子納税ができるお客様は楽ですね。
納付書を郵送したりする手間がないですから。

ETAXで納付書を作成・送信し、ネットバンキングで納付すれば終了

最近、新規のお客様が増えているので、紙納付と電子納税とがかなり混ざってます。
早いところ、全社、電子納税に切り替えないと。

来週月曜は、お問い合わせのあったお客様との面談です。
どんな会社なのか、ちょっと楽しみです

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2007年06月22日00:09

溜まり気味。。

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今日は、朝一から、新規のお客様のところへ。
契約書を交わし、早速業務開始です。

今まで、手書き帳簿での管理だったので、これからは弥生会計で管理できるように、まず現状把握です。

今日は現状把握だけで終わってしまいました。
これから3ヶ月は、毎週お伺いする契約なので、その間になんとかしないと。

ただ、思ったよりも、手強いかもしれません。
なにせ、20年以上続けてきたやり方を変えるわけですから

明日は、司法書士がお客様を紹介してくれるとの事で、面談に行って来ます。
最近、事務作業が全然進んでないので、かなり追い込まれてきました。

7月10日の源泉税の納期限が迫ってきてるので、もっとスピード上げないと、やばいです。

事務所も散らかりぎみです。。
いったん整理して、やるべき作業の優先順位を考えないと

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2007年06月20日23:58

届出の閲覧

カテゴリ: 税理士開業日記

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今日は、先日契約頂いたお客様の、過去の税務署への届出関係を確認するため、中野税務署へ

設立時から担当していれば、届出の控えなどは税理士側で把握しているので問題ないですが、途中から関与すると、確認が必要です。

お客様から、届出の控えを見せてもらっても、本当にそれが全部かどうかわからないですしね

特に、消費税の簡易課税の届出の有無は、税額に直結するので超大事。
今日も、消費税の届出を確認するために税務署に行ってきました。

届出の確認って、結構ハードルが高くて、税理士が代理人でも、会社の実印での委任状と印鑑証明書が必要です。

お客様に印鑑証明書を取ってもらうのって、手間が掛かるので、ちょっと申し訳ないです。
印鑑証明書は省略してくれると、すごく助かるんですけど

届出関係は閲覧させてはもらえますけど、コピーはダメです。
手持ちの紙に、内容を写して終了です。
大事な届出が出てなかったようです。。

その後、法務局に移動。

謄本を1通取って、一度事務所に戻り、またすぐ、別のお客様のところへ

途中で、自分の印鑑証明を取る用事があったことを思い出し、中野区役所へ逆戻り。
なんだか、この暑い中、原チャリで走り回ってます。

夜8時に事務所に戻って、ちょっと事務処理して、今日は終了。

明日は、朝一から新規のお客様との契約です。
契約書は、事前に作成してあるので、一応準備

期待に沿えるよう頑張らないと

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2007年06月19日20:33

トラブル。。

カテゴリ: 税理士開業日記; 税理士開業日記

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今日は、お客様と料金のことで、トラブルがありました。
こちらの説明不足が原因です。

今まで、料金関係でトラブルはなかったので、慢心していたのかもしれないですね

きちんと説明していなかったこちらに非があります。

基本的には、料金表を公開しているので、他の税理士と比較すれば、分かりやすいとは思います。

ただ、こちらが考える業務量と実際の業務量に差が出た場合、その分の料金の増減のさじ加減が非常に難しい。。

いったん、料金表どおりの金額で受託してしまうと、その金額の変更は大変です。

記帳と決算だけなら、商品がある程度見えるので、まだ説明しやすいですが、提案業務などで、料金を頂くのは非常に難しいですね。

大手の税理士法人や監査法人なら当然のタイムチャージも、中小零細企業のお客様相手だと、なかなか理解していただけないです。
というよりも、払いたいと思わせるように自分がならないと駄目ですね。

結局は、信頼と安心感、技術力という当たり前のことが、当たり前に出来ないとトラブルになってしまう。

お客様が増えてきて、なおさら時間がなくなってきた今こそ、もう一度徹底的に考え直さないといけないですね。

反省です

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