フォローが大事
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最近、お問い合わせから、新規のお客様とお会いする機会が増えました。
まず1回必ず会って、内容を聞いたうえで見積りを出します。
ここまでは、スムーズに行くんです。
ただ、見積りを出した後のフォローが最近おろそかです。
見積りの返事が来る前に、次のお客様の見積りを出したりしているんで、どうしても後手後手になってしまいます。
これでは駄目ですね。。。
以前、見積りを出してからしばらく返事がなかったので、
「その後いかがですか？」
と、フォローのメールを入れたら契約に至った時がありました。
お客様の方も安い買い物ではないので、悩む時間が必要なんですね！
ただ、フォローを入れないと忘れられる可能性もあるので、迷惑にならない程度にフォローしないといけませんね
見積りだけ出して満足していたら、単なる無料相談になっちゃう危険性大
営業って大変だなあと感じる今日この頃です。
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どこまで続くかお問合せラッシュ！
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日曜にもお問い合わせがありました。
この一週間はお問い合わせが多かったです。
ただ、波があることは分かっているので、このまま続くかは全く分かりません。
最初の頃はお問い合わせがあれば、がむしゃらに契約を取りにいったものですが、最近は冷静に対処できています。
目先のお金が欲しければ、安い価格を提示すれば契約は取れるでしょう。
ただ、後々を考えるとあまり安い金額だとこちらも苦しいですし、数をこなさなくてはいけないので、結局お客様個々に割ける時間が減り、お互いに良くない関係になってしまうと思います。
ですので、価格ではなく顧客満足度につながる契約をしたいです。
それにしても、最初の頃に比べればちょっとは余裕が出てきた気がします。
HP様様ですね
HPがない時代だったら生き残ってないかもしれません。
関係ないですが、お客様が無料レポートを書いています。
ぜひよろしかったら読んで見てくださいね
レポートの中の税金部分は私が監修しています。
■ 貸事務所の礼金と保証金と敷金と権利金は税金の扱いが違う
■ 保証金を経費にする裏技！○○○○費用とは！
■ 敷金をゼロにする方法
■ 開業前に、個人で支払った礼金、敷金、仲介手数料は注意！
■ 礼金、敷金等の○○○の取り扱い（知らないと損するかも）
■ 毎年1回は、○○○○○を提出しよう！
http://blo-zou.com/report_get.php?id=m1000000428&n=b0000000931
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また、もらっちゃいました！
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本日もお客様に結婚祝いを頂いちゃいました！
なんだか、どちらがお客様か分からなくなってますね。。。
私がお土産としてお渡ししたのは
「泡盛だんご」
う〜ん、明らかに私のほうが得してます。。
なんだかブログで書けば書くほど、こちらから要求しているみたいで申し訳ないです・・・
でもありがたいことです。感謝感謝
お祝いを頂いた時に、唯一私が出来る税理士っぽい答えが、
「贈答品は交際費で処理してください！」
って事ぐらいです。
自分への贈答品が、交際費に計上されているか自分でチェックする。。。
なんだか気持ち悪いですね
その他にも、お客様にHPやブログの自分の顔写真がいまいちだと指摘されまして、早速修正しました。
実は写真が良くないとは、前々から周りの人に言われていたんです。。。
ただ、自分としては毎日HPをいじってるせいで慣れてしまってるのか、そんなに変じゃないと思ってたんですね！
駄目押しで指摘されたので、さすがに修正しました。
自分のことは一番自分で理解していると思ってたのですが、そうでもないようです。
自分勝手にならないように、人の意見は素直に聞く耳を持たないと駄目ですね
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またまたプレゼント！
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本日も宅急便で何やら届きました。
開けてみるとお客様からの結婚祝いのお花です
ありがたいですねぇ〜
プレゼントは何度貰ってもうれしいですね
人生でこんなにプレゼントを頂いた時期は今までなかったです。
プレゼントって人を喜ばすのに本当に有効ですね！
今日は午前中にお問い合わせが入ったので、午後一で即面談しました。
スピード対応が一番の売りですからね！
先週辺りからお問い合わせが増えてきました。
何故だか分かりませんが、かなり波がありますね！
8月も一時期集中してお問い合わせが入り、てんてこ舞いでしたが、最近は大分慣れてきました。
9月はお問い合わせが少なく、ちょっと不安だったんで一安心です
今週だけでお問い合わせ対応と紹介で3件面談しました。
その他にも、保険の営業マンの方と2件アポがありました。
面談で時間が取られるので、実務作業は遅れがちです。しかも、先週は結婚式で一週間お休みしてしまったので、仕事が溜まってます
最近思うのは、自分は申告書作るより営業のほうが向いているかも？ってことです。
昔から自分は営業は絶対に向いてないと思ってたんですが、意外にいけるんじゃないかと思う今日この頃です。
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お客さんからのプレゼント！
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夜遅い時間に、ピンポーンとチャイムの音、何かと思ったら宅急便です。
差出人はお客様の社長からです
開けてみると、何だか高そうな革張りのアルバム。
結婚式の写真でも入れるために、プレゼントしてくれたんだと思いうれしくなりました。
アルバムを開いてみると、中にはものすごい数の商品の写真が
このアルバム、写真を入れるためのものだけではなく、貰った人が選べるプレゼントのカタログにもなっているんですね！
これにはちょっと感動しました。
アルバムだけでも十分おしゃれなのに、更に自分の好きな商品を選べるようになっていて、2度のサプライズです。
しかも、商品もおしゃれなものばかりで、物だけではなくマッサージやネイルサロンなどのサービス系も選べるんです。
この商品を考えた人はすごいなあと感心してしまいました。
この商品の一番のポイントは、革張りのアルバムだと思います。
プレゼントを貰う人がプレゼントを選べるというのは、以前からあったと思います。
ただ今回の場合、その商品カタログ自体が十分に上質でプレゼントになるアルバムを兼ねている事がすごいと思います。
革張りのアルバムを見た時点でそれ自体がプレゼントだと思い込むみ、その後中身を見て、更に自分でプレゼントが選べることに気付き感動する。
ウーム、完璧に消費者心理を突いてますね
ちなみに、プレゼントをくれた社長、私より全然年下です。
しかも会社設立3ヶ月でガンガン売上伸ばしてます
日本を元気にする！情熱社長の独立開業日記！
東京の港区、中央区、渋谷区の賃貸オフィス仲介はアーデント
ちょっとは見習わないと。。。
↓ちなみに今回のプレゼントはこちらのようです↓
こういう商品感覚、税理士業務にも取り入れないかと考え込んでしまいました。
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真似されてる？
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加藤会計のHPと、このブログが現在の形になってから約4ヶ月。
四苦八苦してHPを作ってきました。
今でも毎日2時間はどこかしら修正しています。
最近、知り合いから加藤会計とそっくりのページがあるといわれました。
実はそのページ、
自分でも真似されているのは気付いてたんです
最近はアクセス数が最初のころに比べれば数倍になっているので、同業の方の目に留まる機会も多いのだと思います。
自分も他でいいページがあれば参考にします。ですけど、そっくりにするのはどうかと
人のページを内容を真似するのは簡単です。コピペすればできちゃいますからね！
ただ、どんなに短い記事でも、実際に書くとなると相当な時間がかかります。
ものすごく悩むんですね
その記事をお客様から見た場合、
・・・ この表現が適切だろうか？
・・・ 意図が伝わっているか？
・・・ 見やすいか？
などなど
とにかく時間がかかります。
ただ、そうやってできたコンテンツを、コピペで他人が作成してもお客様には伝わらないと思うんです。
結局、自分の考え方全般までは他人には理解できないだろうし、表面上だけ真似してもだめだと思います。
やっぱり自分の考えを持って書かないと
他にも、税理士事務所を営業している方から聞いた話しでは、ある税理士が
「最近気になるページがある」
と言って見せられたページが自分のページだったそうです。
結構見られてますね〜
まあ、真似されたり、注目されたりされるということは、ある意味名誉なことなのでこのままの勢いで、どんどん改良していきたいと思います。
ちなみに本日もお問い合わせがありました。
お問い合わせは何度経験しても嬉しいですね
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ポリシーを守れるか？
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今日は、お客様の紹介をしていただきました。
このお客様は中野区のお客様ではありません。
加藤会計のポリシーは地域密着でのスピード対応ですから、本来なら積極的にアプローチするお客様ではありませんが、せっかくのチャンスを逃すのも、もったいない気がします。
これからもこういう事態は遭遇すると思うので、今回は自分のポリシーをもう一度考え直すいい機会になりそうです。
自分の理想としては、お客様に何かあった場合に、すぐに顔を出したり出来る関係まで深く密着する事です。
もちろん、毎月の契約を頂いている場合は、毎月訪問するのは当たり前ですが、そういう契約のことは抜きにして、すぐに対応できる体制を常日頃から整えたいのです。
そのためには、お客様との距離は非常に重要です。
単にコストが見合うかどうかだけの問題ではないのです。
お客様の場所がばらばらになり、移動時間が増える事で他のお客様へのスピード対応が疎かになる。。。
これが一番駄目だと思っています。
いくらネットや携帯が普及しても、実際に会う事に勝るものはありません。
単に利益だけを追求するのであれば、ガンガンお客様を取ればいいと思います。
しかし、それだと短期的には売上が伸びても、長い目で見た場合、訪問回数や滞在時間が減り、それが原因で意思疎通がだんだん出来なくなると思うのです。
こうなると、お互い不幸ですよね
お互い良い関係で気持ち良く料金を支払っていただける関係が一番の理想ですよね
こんな事書いていると、
「ビジネスとしては超甘い
」
といわれそうですが、自分の人生ですからね！
自分のやりたいようにやりたいです
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石垣島から戻ってきました。
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昨日、石垣島から戻りました。
天候にはメチャメチャ恵まれて、ずっと晴れの一週間でした
結婚式も無事に終わり、とにかく良かったです。
これからは仕事するのみ
今回の旅行では、携帯で事務所のメールを見れるようにしておいてから出発しました。
ノートパソコンを持っていくという方法もあったのですが、常に持ち歩けるわけではないので、携帯で見れるようにしたのは正解でした。（もちろん返信も出来ます）
なにせ、西表島のジャングル探検中の滝の上から、お客様にメールで返信しましたから
↓おすすめです（無料）
「転送メール不要〜携帯電話でパソコンのメール！ WEB MAILER」http://www.webmailer.jp/
今週はスケジュールがきつそうです。
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一週間お休みします。
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明日から一週間お休みします。
理由は「自分の結婚式＆新婚旅行」です。
このイベントがあるため先週はバタバタと仕事をしてました。
行き先は石垣島で5泊6日です。
自分と相手の家族のみの、こじんまりとした式ですので気が楽です。
自分はあんまり人目に晒されるのが好きではないので、少人数の式で助かりました。
ところで石垣島は、松坂牛の元になった「石垣牛」というのがあるらしいので、焼肉屋でガッツり食べてくるつもりです。（これが一番の楽しみ）
ブログは携帯でも更新できるみたいなので、旅行中に余裕があればチャレンジしたいと思います。
休み明けは仕事がつらそうです
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何だか忙しいぞ！
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今日はかなりバタバタしてました。
� ＼莉気龍睛砲暴�了した税務調査の修正申告書作成・提出
�◆．好櫂奪箸納�ける今月申告の決算作業
�� 税理士会のセミナー
�ぁ，�客様が別途個人で開業されるので、その税務手続き
�ァ〔斉�、顧問契約予定のお客様との打ち合わせ準備
特に、�，僚だ疑醜陲浪甬邵嚢發離好圈璽匹粘偉擦靴泙靴�
基本的に、何でも早くやらないと気が済まない性格なので、超スピード重視です。
早く仕事をして損する事は何にもないですからね
特に自分みたいに開業間もない税理士は、とにかくスピード対応して少しでも顧客満足度を上げることが必須です。
スピード対応はお金もかからないですしね
このスピード対応の源は、やっぱり中野区お客様が多いおかげです。
移動時間がほとんどないので、本当に助かります。
また、今日は知り合いの社労士の先生から、お客様を紹介していただけるお話が
契約できるかは別問題ですが、こういう機会を設けて頂けるだけで大変ありがたいです。
社労士の先生の顔を潰さない様に頑張らないと
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顧問料の自動計算ページの経過
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顧問料見積りページが完成してからどれ位の人がアクセスしてくれたか集計してみました。
期間は1週間で、
� ）�問者数 50人
�◆�1人当たり平均見積り回数 3.3回
となりました。
多いのか少ないのかは全く分からないです。
多分かなりの部分が同業者でしょう
ページ開設当初は、見積り額が異様に高くなる計算式だったので、訪問してくれた人の見積り結果を見て、しょっちゅう修正しています。
最初の頃に見積りをした人で、売上が2億越すくらいの条件入力した人は、顧問料の高さにビビってしまったかもしれません。
今はちゃんと修正したので、大丈夫です。
まだ1週間なんで、もう少し様子を見ようと思います。
何かご意見ある方がいらしたら、ぜひ書き込みお願いします。
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税務調査��
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今日も税務調査ネタです。
先日の調査で、役員報酬の議事録を見られました。
役員報酬の支給額の決定は、通常取締役会で決めますが、その決定がきちんとした手続きに乗っ取って決定されているかを確認するために調査されます。
議事録を調査される事自体当たり前のことです。
今回はその議事録をパソコンで作成・保存していました。
どの会社でもパソコンで作成するのは当たり前だと思いますが、今回はそのファイルの作成日時まで確認されました。
ファイルの作成日時は、ファイルのプロパティを見れば分かります。
この日付が、実際に取締役会が開催された日時と矛盾していないかという確認です。
まあ、ここまでならあり得ると思っていたので、調査準備の際、事前にお客様にパソコンの中まで見られる可能性を説明していました。
今回驚いたのは、そのファイル作成日のプロパティを印刷させた事です。
ファイルのプロパティを印刷するために、「プリントスクリーン」という機能を使って、いったんパソコン画面を画像ファイルにして、それをワードに貼り付けて印刷させたのです。
証拠資料として確実なものにするための印刷です。
ファイルの作成日時は、ソフトを使えば変更できます。
ですから、調査中に変更されないためにすぐに証拠を押さえにきたのです。
今回の調査対象の会社は、そもそも何もやましい事はないですから、何の問題もないですが、それでも気持ちのいいものではありません
今回の調査で感じたのは、パソコンに弱い調査官も大勢いますが、パソコンに強い調査官もいて、なかなか手強いなという事です
重箱の隅をつつかれないように、普段から税務調査対策しておくのはすごく重要ですね
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税務調査！��
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金曜日は税務調査2日目でした。
朝からの大雨の中、かっぱを着て原チャリ出発
10時に調査官到着。
粛々と調査が始まりました。
今日も1日長いな！、と思いながら立会いしていると、お昼手前で調査官が
「今回の調査はこれで終了します」
とのこと。
ふう〜 早めに終わってよかった！
細かい指摘事項を確認し、とりあえず終了しました。
やっぱり税務調査はお客様にとって、居心地のいいものでもないですし、早く終わるに越した事はありません。
実は今回が自分が独立して初めての税務調査。
勤務時代には調査は何度も立ち会いましたけど、やっぱり自分が代理人だとそれなりに緊張しますね！
今回の調査官は感じのいい人だったですし、指摘事項もこちらが納得できるものでしたので、特に揉める事もなく終了です。
連休明けから、調査官と最終的な指摘事項の確認と、その修正の打ち合わせが始まりそうです。
会社を経営していれば避ける事の出来ない税務調査。
真面目に経営している会社なら、数年に1度税務調査が入っても何も恐れる必要はないです。
逆に、税務調査が入る事で不明朗な部分が明らかになり、更に経営が健全化すると考えれば特に悪いものでもありません
ただ、脱税していたら税務署ほど怖い所はないと思いますけどね
国民年金の徴収を税務署が始めたら、ほとんどの人が払うんじゃないかと思います。
それくらい、税務署の調査能力は高いですよ！
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税務調査！
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今日は朝から税務調査でした。
雨なのでかっぱを着て原チャリで出動
調査は10時開始予定ですが、調査官は15分以上前に到着。
やる気満々ですか
今回調査に入った会社は、今まで税理士なしで自社で帳簿、決算書、申告書まで作成していました。
縁あって最近、私との契約をしていただいたのですが、すごくしっかり管理されている会社です。
そもそも、何年も、税理士でもないのに申告書を作成してきた事がすごいと思います。
帳簿もそうですが、特に法人税の申告書って普通の人から見ればものすごく難しいと思います。
もし自分が税理士でなかったら、自分で作成して申告しようとは絶対に思いません。
多分、すぐ税理士に外注してしまうと思います。（根性なしです）
でも出来る会社は出来るんですね！
何度も税務署に通って計算方法や書き方を教えてもらって、自力で作成する！
この根性は見習わないと
さすがに会社の規模も大きくなって、自社で出来る範疇を超えて初めて税理士と契約する、この姿勢が経営者としては正しいのかもしれません。
なんでもアウトソーシングする時代ですが、自分で出来る事はなるべく自分でする！
本業がおろそかにならない範囲であれば、それが一番のコスト削減です。
守秘義務があるので詳しくは書けませんが、とりあえず早く終わって欲しいです。
調査は2日間の予定ですが、1日で終わる事を期待していました。
が・・・
夕方になり、調査官が
「明日もお伺いします」
との事。。。
また明日も原チャリで出動です
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電子申告がやりやすくなった！
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電子申告という制度が始まっています。
この制度、法人税、所得税、消費税などの申告書を、紙ではなくデータとして国税庁に送信する事で手続きが完了します。
この電子申告の普及率を５０％まで拡大しようと政府が推進しています。
最初にこの制度が出来た時には、便利になったものだと感心していました。
しかし実際は、
� ／醜霆颪謀塞佞垢觸駑爐亙姪嗟港�。
�◆‥纏區醜霆颪謀塞佞垢訶纏匳駝召蓮�会社自身の署名と税理士の署名の両方が必要。
この2点がネックになり、使いたいと思わせる制度ではなかったのです。
私も電子申告をしていません。
そもそも�，如�添付書類を別途郵送するくらいなら、申告書も一緒に郵送すればいいわけですし、
�△療纏匳靆召癲�電子署名を取得するためのソフトや、法務局に払う電子認証制度の費用がかかるので何だか馬鹿らしい制度です。
今までどおり郵送提出なら、切手代だけですし。。。
会社も税理士にもメリットのない制度だったので、ほとんど普及していなかったわけです。
さすがにこれではまずい！と政府の方も考えたのでしょう。
とりあえず来年からは、電子署名は税理士だけのものでよくなりそうです。
そうなれば、電子申告自体の準備は税理士だけが行えばいいことになるので、かなりハードルが低くなります。
さらに、電子申告した場合は税金を割り引く制度が検討されています。
これは韓国での割り引き制度が有効に働いたのが参考にされそうです。
ちなみに韓国での法人税の電子申告制度の普及率は97％です。すごい！
ちなみに、日本の2005年の普及率は0.3％。。。
普及どころか、ほとんど使われていません。
少し前の新聞にパスポートの電子申請で、一冊当たりのコストが1600万円かかるので、システムを停止したというのが出ていました。
これも、電子申告と同じで、利用する側の立場やメリットを考えないでシステム構築だけ先行したためです。
電子申告は税金の無駄遣にならないように、何とか普及させていただきたいものです。
使い勝手が良くなれば、税理士にとっても時間節約やコストダウンにもつながるのでいい制度だと思います。
IT化が遅れている税理士業界ですが、これで更に電子申告に対応できる税理士とそうでない税理士との距離が広がりそうです。
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顧問料自動計算ページ完成！
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顧問料の自動計算ページが完成しました！
簡単な条件入力で見積りが分かります。
http://dp08142178.lolipop.jp/sim.php
今回のページを公開する事で、どんな効果があるのか？
� ＾貳屬いい里蓮⇔繕發�分かる事で安心してもらい、お問い合わせが増えること。
�◆＿饉劼稜箴紊篏抄醗�数などを入力してもらうことで、データが残る仕組みになっているため、お客様の規模や地域のデータが取れること。
この２つでしょうか？
すごく小さい会社が見てくれているのか、意外に大きめの会社が見てくれているのかちょっと楽しみです！
計算ページのここが変！とか、料金が高いとか安いとかの意見があったらぜひ書き込みお願いします。
どんどん改良していきますので！
いつもありがとうございます。ぽちっと押してください↓↓↓↓↓
決算書の重要性！
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中小企業の融資の際の決算書の重要性が日増しに高まっています。
通常、銀行からお金を借りる際には決算書の提示を求められますが、その決算書の位置付けが以前より格段に重要視されています。
特に大手都市銀行にその傾向が顕著なようです。
以前のように、社長の人柄や付き合いの長さなど、日本的な部分での銀行とのつながりがなくなってきています。
決算書などの数値的な評価（定量評価）と社長の人柄、考え方、将来性などの評価（定性評価）の割合が、「１００：０」位の割合になっているようです。（大手銀行）
ある資金調達コンサルタントのお話では、
「そもそも税理士主導の行き過ぎた節税対策が中小企業の資金繰りを圧迫している！」
「その結果、税金は少なくても決算書の状態は非常に見栄えの悪いものになり、融資を受けられない！」
・・・ 確かに言われるとおりです。
会社の利益の大半を役員報酬などで吐き出させるような従来型の節税対策は、非常に効果はありました。
ただし、１８年の税制改正で実質的にその効果がかなり制限されました。
しかも、銀行は決算書の数字を機械的に判断しているので、行き過ぎた節税の結果、利益が少ない決算書では融資してくれなくなってきています。
特に最近流行の「ビジネスローン」
資金繰りがきついときに、審査結果がすぐ分かり、即融資が実行されるこのローンは、いざというときには頼りになります。（金利は高いですが・・）
こういう場合に、決算書の数字が悪かったら絶対に融資してくれません。
いくら将来性をアピールしても全く役に立ちません。
ビジネスローンは決算書が命です。
決算書の数字を機械的に判断して審査されます。
中小企業の決算書は、良くも悪くも税理士次第ですからその責任は重いです。
税理士は税金の額だけに目を奪われがちですが、銀行対策も大事な仕事です。
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