ＧＷ

今年のGWは大分休めました。
最終日だけ事務所に出ましたが、それ以外はカレンダー通りに休むことが出来ました。

昨年までは、GW期間中にどれだけ処理を進められるかが課題でしたが、今年は職員が１名増えているので、何とかなると判断し、休んでしまいました。
この判断は正しかったのか？ちょっと不安ですね。

さて、PPC広告を止めているせいか、お問合せも落ち着いている感じです。
2月末から止めています。

時期により相当変動しますが、PPC広告を出していなくても、月15件〜20件前後のお問合せです。
この件数は、ここ数年あまり変わりません。

で、今年の2月は予算枠を設けずにPPC広告をかけたら、2月は40件位のお問合せがありました。
この件数は過去最高で、ちょっとこなしきれない感じでした。
ただ、個人の確定申告の時期でしたから異常値かもしれません。

PPCの良いところは、時期や予算に合わせて柔軟に利用できることですから、5月申告が順調にこなせそうなら、少しずつ再開させようかと思います。

もちろん、HPの記事も追加、修正して、お問い合わせ率を上げるように工夫しないと、単に予算消化に終わってしまいますので、頑張らないとですね。

2台目のipad

2台目のipadを買いました。
新しいipad3ですね。

で、どうしてもドコモの回線で利用したかったので、US版のipadを購入して、そこにドコモのxiのsimカードを挿してみました。

xiでは繋がらないものの、3Gで繋がってくれてます。
で、とても快適です。

しかも、US版ipadはテザリングもOKで、ipad自体がwifiルーターになります。
今までは、ipad＋ノートPC＋wifiルーターだったのが、wifiルーターがいらなくなりました。

ソフトバンクのに比べると、高かったですが、それを補うだけの価値はありますね。
ドコモでもipadやiphoneを取り扱ってくれれば、こんな面倒なことしなくて済むんですけどね。

深夜の打合せ

先週の金曜日に、一人医療法人からお問合せがあり、診療後ということで、２０時からの打合せ。
で、終わったのが２３時過ぎてました。
さすがにちょっと疲れましたが、ドクターも診療後の打合せでお疲れだったと思います。

自分が最初に勤めた事務所が医療系の事務所でしたので、担当先は個人の開業医、医療法人、薬局でした。
で、最初は、医師の給与の高さにクラクラしましたが、実際の仕事内容を知るにつれ、高くて当然と思うようになりました。

最初は、羨ましいなあなんて思いましたけど、税理士と違って医師は、替わりがいませんのでシビアです。
税理士の業務は、大半を事務スタッフで処理することが可能で、判断業務だけ税理士が行う事が可能です。

でも、医師は違いますね。
スタッフに診療させるわけにいきませんし。

そう考えると税理士は恵まれていますが、いかんせん競争が激しくなっているのがキツイです。
どこで差別化するのか。

相続や医療、介護は有望だけど、まあ、誰でも思い付く視点です。
で、やっぱり、今、自分が行っている、無申告事案や年一決算は、税理士が嫌がる業務だと思うので、更に特化させていこうか思案中です。
あんまり儲からないような気もしますが。

儲かるのですか？

「儲かるのですか？」って、ご相談してきたお客様にちょくちょく言われます。

お問い合わせ内容で一番多いのが、会社の休眠や解散、清算についてです。
ＨＰに休眠の記事があるためですが、とにかく多いです。

で、この手のお問合せは、単なる相談だけが多く、電話や打合せでご相談を受けても、業務にはほとんど繋がりません。
もちろん、相談料などは一度も頂いたことはありません。

きちんと数えていないですが、休眠や解散、清算のご相談だけで、開業以来６年間で数百件は受けていると思います。
その中で、実際に清算までの業務を承った件数は、４件だけです。

事業がうまくいっていないから相談があるわけで、もちろん資金もない場合が多いですし。
当然、清算までの業務を承っても、それ以降の業務には繋がりません。

で、休眠関係のお問合せで、時間を取られてしまうと、ホント儲かりません。
ただ、休眠のお問合せについては、公的資格でお仕事をさせて頂いている以上、儲けは考えないようにしています。
無理に解散や清算を勧めるつもりもないですし、現状取り得る選択肢を提示するくらいですね。

さて、休眠お問合せをビジネスに繋げられれば、多分、凄いビジネスモデルなんでしょうけど、全く思い付きません。
誰か、これはといったビジネスモデルがあれば、是非教えてください。
というか、一緒に仕事させてください。

遠方のお客様

先週お問合せ面談したお客様で、北海道の会社がありました。
業務を承ることになったのですが、今までで、一番遠いお客様です。

お問合せ自体は、沖縄から北海道までいただいたことがあるのですが、面談でのお打ち合わせをお願いしているので、お問い合わせのみで終わってしまう場合が多いです。

加えて、とりあえずお客様の地元の税理士会の連絡先をお知らせして、出来れば地元の税理士を探すように勧めます。
今回も地元の税理士会で探すように勧めたのですが、結果的に承ることになりました。

で、依頼を受ける側はとてもありがたいのですが、自分が逆の立場だったらと思うとゾッとします。
目の前にいるお客様が、相当遠く離れた税理士に依頼してしまうのですから。

先が読めない変化の早い時代ですから、なんとか集客できている現時点で、足元を固めてしまいたいです。
具体的には、固定のお客様の獲得と自分の預金残高を増やすことですね。
後は人脈かな？
自分は人付き合いが苦手なので、これが一番難しい。

それに、お客様から選ばれる年齢ってあると思います。
同じことをしても、選ばれない年齢もくると思います。
自分の賞味期限は、あと十年位じゃないかと。
だから、それまでに何とかしたい。

さらに、人生の一番のリスクは、想定以上に長生きしてしまう事ですね。
いくら事業に成功しても、引退後30年も40年も生きてしまっては、いくら預金があれば足りるのか想像もつきません。

だから、自分の現役時代にできるだけストックして、備えるしかない。
日々のお問い合わせを大事にし、仕事を承れたら、できる限り丁寧に仕事をする。
ひたすらこれを続ける。
最近の自分を戒める意味でも、ここで宣言しておこう。

で、この本は面白かったです。ちょっと単純ですが。
読み手の年齢にもよるとは思います。

確定申告終了

なんとか無事、15日に確定申告終了。
当たり前といえばそれまでですが。

途中でリスティング広告を止めた影響もあって、お問い合わせは少し減りました。
ただ、会社の飛び込みの決算依頼には、相変わらずそこそこあります。

とりあえず、現在承っている、今月申告の会社決算と期限後の決算だけでもそこそこありますので、これを早いところ終わらせないと、4月申告と5月申告を乗り越えるのが厳しそう。

で、話変わって、今日は自分の誕生日だと、さっき気が付きました。
誕生日プレゼントかわかりませんが、奥さんが子供を児童館に連れて行ってくれている間、自由時間になりました。
滅多にない機会なので、家にある唯一の贅沢品、マッサージチェアで腰をモミモミしながら、ipadでブログの記事を書いてみました。

追い込み

確定申告の追い込み時期で、ゴールが少し見えてきたかなあというレベルです。
例年に比較して、明らかに遅れ気味ですが、ギリギリ間に合いそうです。

それにしても、今年は色々な確定申告があって、勉強になります。

寄付金、ＦＸ、日経平均先物、バイナリーオプション、匿名組合、上場株の譲渡損の繰越、震災の雑損控除あたりですね。
金融商品は、商品の特性が分からないと、そもそも書類を読み取れないですし苦労します。
東京で、震災の雑損控除が出てくるとは思いませんでしたし。

加えて、法人成りしたお客様がいくつかあったので、その処理でミスが出ていないか心配です。
事業税の見込計上や、法人へ引き継いだ内装や備品などの消費税の処理ですね。
どこかでミスしても、更正の請求が５年になったので、どこかで甘えがでそうです。

さて、もう一踏ん張りですね。

さっき、子どもが熱を出し、明日は病児保育に預けないとと奥さんからメールが。
それにしても、病児保育がなかったら、フルタイムでの共働きは無理だと思う。
ホント、杉並区の病児保育には感謝してます。

インフルエンザ

長男が昨日、次男が今日、インフルエンザと判明しました。
幸いにも明日は、２名分の病児保育の予約が取れたので、預けることが出来るのですが、明日の朝は雪の模様。

多分、朝、タクシーを捕まえるのが大変そうです。
病児保育の場所までは３駅先なので。

熱のある子ども２名を雪の中担いで歩くわけにもいかず。
う〜ん、前日の夜から悩みます。
とりあえず、午前中の打合せの前には預けないと。

話変わって、昨日は中野区の無料相談員をしてきました。
来場者数は少なめでしたが、途切れるそうで途切れない感じで、まあこんなものかと。
年金所得者の申告不要制度のおかげでしょうね。

で、丸一日相談員を終えて、ヘロヘロで事務所に戻ったら、お客様から業務が遅いと、お叱りのメールを頂いてしまい、自己嫌悪です。
日々処理を進めているつもりでも、どうしても、偏りが出てきます。
お客様からしたら、ほったらかしにされているように思われて当然で、反省しきりです。

確定申告時期なので、同時進行業務の数が格段に多いです。
実際にバランス良く進めるのがとても難しい。
しかも、うちの営業手法だと、新規の顧客の占める割合が高いので、ルーチンワーク化するのが難しい。

と言い訳してもはじまらないので、とにかく処理することですね。
スタッフに残業をさせてしまっているのが心苦しいです。
残業代払えばいいってもんでもないですしね。

で、リスティング広告もいったん止めました。
これ以上、お問合せが来ても対応できないですし、予算も相当使ってますしね。
チャンスを逃すのは勿体ないようにも思いますが、そもそも、現在進行中の業務が滞っては意味が無いですし。

なんでもバランスが重要ですね。

広告費が急増

10月に社員を1名採用してからは、何とか、ほぼ週末は出社しないで済んでいたのですが、さすがに、この時期は駄目でした。

2月申告の会社のお客様が多くなってしまい、個人の確定申告に手をつけられないでいます。
とりあえず、早く終わらせないとと焦っています。

話変わって、会計事務所のホームページで、リスティング広告を出しているのですが、この時期のアクセス数は、半端じゃないです。

広告費が急増してしまい、さて、どの程度で上限とするのか、悩みどころです。
お願いしているコンサルに聞いて見ると、今のままだと、リスティングで月30万円を超えそうだと。

う〜ん、30万をどう見るかですね。
悩みます。
実際にお問合せも多いですし、金額的にはペイするとは思います。

ただ、個人の確定申告のコンテンツが少ないHPなので、コンバージョン率は低いように思いますし、効率はあまり良くないと思います。

今年は手遅れですが、個人向けの確定申告用のサイトを別に作成した方が良いのかもしれませんね。

スタッフの残業が増えてきた。

毎日、２回か３回の打合せがあります。
月次や年一のお客様とお問合せ対応がメインです。

で、月にすると４０回〜５０回、年間だと５００回を超えそうな感じです。

今の状況だと、作業するような時間は、あまり取れませんし、メールの返事もすぐには書けないような状態です。
そもそもアポイントのご連絡も、スタッフにお願いしているような状況で、このままだと、個々のお客様に失礼ではないかと反省しています。

ただ、自分の感覚では、担当者が税理士ではなく、スタッフになってしまうよりは、事務的なことはスタッフが行うとしても、基本、担当者が税理士であるのが、当然のように思いますし契約書もそうなっています。

一般的な会計事務所だと、担当者は税理士ではない方が多く、所長税理士とは、年に１回会うか会わないかという感じだと思います。
それに比べれば、大分ましな気もしますが、どうでしょうか？
一般のサービス業に比較すれば、まだまだ甘いのでしょうね。

昔と違って、税理士として開業しても、中々お客様を獲得出来ない状況にあります。
そうなると、担当者が税理士ではないという、従来型の強気の営業手法が取りづらくなってくるように思います。

今後は、担当者が税理士という状況が当たり前になることを大前提に、日々の効率化を考えています。
そうしないと零細事務所は生き残っていけないのではないかと。
今、頑張ってくれているスタッフが税理士になってくれれば一番良いのですが。

スタッフの残業が少ないことが事務所の売りだったのですが、最近は増えてきてしまい、どこかで改善しないとなあと反省しています。